Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 990k9

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 990k9 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi casino trực tiếp hay các phòng slot — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho tất cả tài khoản 990k9Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực từ khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
990k9 Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 990k9
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với những yêu cầu liên quan đến tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản, vui lòng chuẩn bị mã giao dịch và thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang 990k9, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến hòm thư hỗ trợ chính thức.
Mạng xã hội và nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của 990k9 để đặt câu hỏi nhanh về quy định tài khoản. Kênh này phù hợp cho các hỏi đáp ngắn; khiếu nại phức tạp hãy dùng thư điện tử.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách 990k9 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và quản lý dữ liệu nhằm đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp — bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được sử dụng đúng mục đích và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành. Dưới đây là sáu nội dung cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép và đảm bảo số dư đến đúng ví tài khoản…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, phương thức thanh toán nội địa. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định nhằm phục vụ xử lý khiếu nại và kiểm tra nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra cuối cùng.

Hỏi đáp về điều khoản và tài khoản 990k9

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 990k9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 990k9, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia casino trực tiếp, slot hoặc cá cược thể thao ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc quyền sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với yêu cầu chỉnh sửa. Chuẩn bị thông tin định danh để xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo thời hạn nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phương thức thanh toán nội địa bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy tắc một tài khoản mỗi người, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Số dư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi hoàn tất bước xác minh cuối cùng, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh trước đó.

Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Khi nạp tiền hoặc đặt cược trên di động qua MoMo hay ZaloPay, cùng bộ quy tắc tài khoản và giao dịch đều có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. 990k9 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.