Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 990k9

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 990k9, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
990k9 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 990k9
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước cụ thể để xử lý yêu cầu của bạn đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với đội hỗ trợ. Dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập mục 'Tài khoản' sau khi đăng nhập, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 990k9 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở từng bước từ đăng ký đến giao dịch. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành việc bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua 990k9 được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không đi qua đường truyền không bảo mật dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và hành vi duyệt trang

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị và phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập hay thanh toán nội địa.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN. Mọi xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) theo đúng phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc về cách 990k9 quản lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền truy cập dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được lưu theo quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để đối chiếu nạp/rút tiền. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống 990k9 — xác nhận giao dịch diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví bạn đang dùng.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có đối tác quảng cáo bên ngoài nào nhận dữ liệu của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng — kể cả khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và thanh toán nội địa vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản' sau khi đăng nhập. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu thêm theo khoảng thời gian quy định vận hành, sau đó xóa theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về mốc thời gian cụ thể.

Có, chính sách áp dụng đồng đều cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, dữ liệu đều được mã hóa SSL và xử lý theo cùng một quy trình bảo mật. Chính sách áp dụng tại các khu vực mà truy cập 990k9 được phép theo pháp luật địa phương.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ' và chọn thông tin cần cập nhật. Một số thay đổi như số điện thoại liên kết ví điện tử có thể cần xác minh thêm qua OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình vận hành thay đổi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng.